TSC 포탈 (CloudXper 일반 문의 및 작업 요청)
TSC 포탈 안내
CloudXper와 관련된 문의사항이 있을 경우,
LG CNS의 MSP 서비스인 CloudXper ProOps에서 공지, 작업접수, 사용자 질의 응대 등을 위해 사용하고 있는,
TSC (Technical Support Center) 포탈의 첫화면에 있는 [CloudXper/TSC포탈/Tableau문의하기] 버튼을 클릭하여 문의사항을 작성해 주시면 됩니다.
TSC 포탈 관련 컨텐츠
1. Step1. TSC 포탈 접속하기
1.1. URL 입력
아래의 URL을 직접 입력하여 접속합니다.
1.2. CloudXper에서 접속
CloudXper 메인화면 우측 상단의 [?] 버튼을 클릭하여 접속할 수 있습니다.
1.3. CloudXper 가이드 페이지에서 접속
CloudXper 가이드 페이지 좌측의 바로가기 링크 중 [TSC 포탈 바로가기]를 클릭하여 접속할 수 있습니다
2. Step2. TSC 포탈에서 문의사항 올리기
2.1. TSC 포탈 메인에서 [문의하기] 버튼 클릭
2.2. 문의사항이나 작업 요청사항 올리기
문의유형이 "CloudXper"로 되어있는 것을 확인하고, 아래의 상세 문의유형에 따라 문의/요청사항을 작성합니다.
클라우드 계정 권한 : CloudXper 사용자와, CloudXper에 존재하는 클라우드 계정을 매핑 및 권한을 획득하고자 할 때 사용합니다.
자원 수집 요청 : 빌링 정보만 수집되는 어카운트에 인벤토리 정보 수집을 요청하고자 할 때 사용합니다.
사용 방법 문의 : CloudXper의 사용법에 문의사항이 있을 경우 사용합니다.
개선 요청 : CloudXper 기능에 개선 아이디어나 요청사항이 있으실 경우 사용합니다.
오류 : 버그/오류사항에 대해 신고하실 경우 사용합니다.