1. 소개

CloudXper에서 수집한 비용 데이터를 근거로 사용자가 접근 권한이 있는 클라우드 계정의 비용을 조회하고 분석할 수 있는 챗봇 서비스입니다.

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메인 화면

1. 대화 관리: 새 대화를 시작하거나, 이전 대화 이력에서 조회·검색하거나, 즐겨찾기한 대화를 이어서 대화할 수 있습니다.

2. 추천 질의: 초기 화면에서 추천 질의를 제공하며, 클릭 시 해당 질문이 바로 실행됩니다.

3. 질문 입력: 자연어로 질문을 직접 입력하여 원하는 내용을 조회하거나 분석할 수 있습니다.

4. 사용량 표시: 질문 사용량과 한도를 확인할 수 있으며, 이용 제한은 정책에 따라 적용됩니다.

복잡한 메뉴 탐색이나 입력할 필요없이, 사용자에게 익숙한 자연어로 질문. 다음과 같은 내용을 빠르게 확인할 수 있습니다.

• 기간별 비용 조회 / 비교

• 계정 비용 조회 / 추이

• 제품별 / Usage Type별 상세 비용 분석

• 예측 비용 조회

2. 시작하기

2.1. 새 대화 시작

새로운 대화를 시작할 때, 질의 전 반드시 대상 클라우드 계정을 선택해야 합니다.
사용자는 질문할 계정을 직접 선택하거나, 최근 사용한 계정을 불러와 질의할 수 있습니다.

• AI 분석 성능 및 비용을 고려한 사용 정책에 따라 선택 가능한 계정 수가 제한됩니다.

• 계정 삭제되었거나, 사용자의 계정 권한이 회수된 경우, 해당 계정이 포함된 이전 대화는 조회만 가능합니다.

2.1.1. 계정 선택 

계정 선택은 서비스 포털의 계정 선택 기능과 연동되어 동일한 방식으로 
사용자는 권한이 있는 계정 중에서 질문할 대상을 직접 선택하거나, 내 목록에 저장된 목록을 사용할 수 있습니다.

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복수 계정 선택

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내 목록 선택

현재 열린 대화창에 선택된 계정 범위는 대화 상단에 표시되며, 
단, 한 번 대화에서 선택한 계정 범위는 변경할 수 없습니다.

• 같은 대화에서는 선택된 계정 범위 내에서만 질의할 수 있고

• 다른 계정에 질문하려면 새 대화를 시작해야 합니다.

만일, 선택된 범위 안에 여러 계정 중 특정 계정에 대해 질의하고 싶다면, 
@ 입력후 계정 ID 또는 계정명으로 검색/필터링하여 계정을 지정하여 질의할 수 있습니다.

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계정명 입력 @ 방법

2.1.2. 질문 하기

선택된 계정에 대해 비용 조회나 비교 분석 등 자연어로 질문할 수 있습니다.

같은 대화 안에서 이전 질문과 답변에 기간, 계정, 분석 결과 등을 기억하여 문맥을 이어서 답변합니다.

예시:

• 지난달 비용이 많이 발생한 계정을 알려줘

• 그 계정의 제품별 비용 Top 10을 보여줘

• 지난달 비용이 가장 큰 제품의 비용을 상세 분석해줘

2.1.3. 대화창 구성

대화창 상단에는 대화 제목과 선택한 계정 정보가 표시되며, 대화를 즐겨찾기 할 수 있습니다.

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대화창 상단 메뉴

1. 대화 제목 : 새 대화에서 입력한 첫 질문을 기준으로 제목이 자동 생성되며, 사용자가 원하는 제목으로 편집할 수 있습니다.

2. 계정 표시: 대화 시작 시 선택한 질문 대상 계정을 확인할 수 있습니다.

3. 대화 즐겨찾기: 중요하거나 자주 참고하는 대화를 즐겨찾기할 수 있으며, 지난 대화 이력에서 빠르게 찾을 수 있습니다.

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질문 - 답변 구조

1. 내러티브 : AI가 질문을 이해하고 답변을 생성하기 위해 계획을 세우고, 데이터 조회, 분석 처리하는 과정을 보여줍니다.

2. 데이터 영역: 답변에 사용된 데이터를 차트와 표로 제공하여 조회 결과를 직관적으로 확인할 수 있습니다.

3. 분석 결과: AI가 데이터 분석 결과를 종합하여 답변하며, 데이터 출처, 분석 근거, 제한사항 등을 함께 제공합니다.

4. 답변 활용: 답변 평가와 답변 복사 기능을 제공합니다. 참고로 답변은 Markdown 형식으로 복사됩니다.

2.2. 지난 대화 조회

화면 좌측 메뉴 상단에 펼침 버튼을 클릭하면 오늘, 최근 1주일, 최근 1개월간의 대화 목록을 확인하고 제목으로 검색할 수 있습니다. 

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대화 목록 검색

1. 대화 검색: 대화 제목으로 검색할 수 있습니다.

2. 대화 편집: 대화 제목을 변경하여 보다 쉽게 관리할 수 있으며, 필요한 대화는 선택하여 삭제할 수 있습니다.

지난 대화 열어 이전 질문과 답변을 조회할 수 있고, 대화 문맥이 유지되어 같은 내용을 반복해서 설명하지 않고 후속 질문을 이어갈 수 있습니다.

2.3. 대화 검색

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대화명 검색

2.4. 즐겨찾기

즐겨찾기한 대화는 확인할 수 있으며, 즐겨찾기를 해제하거나, 대화명 변경이나 삭제 할 수 있습니다.

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즐겨 찾는 대화

3. 어떤 질문을 할 수 있나요?

기간별 비용 조회, 추이나 비교, 항목에 대한 상세 분석에 대한 질문을 할 수 있으며, 
이전 질문 / 답변 내용을 기억하고 있기 때문에 매번 다시 설명하지 않아도 이어서 답변합니다.

3.1. 기간별 비용 조회

일별 또는 월별 기준으로 비용 추이를 조회할 수 있습니다.

예시:

• 지난 30일 일별 비용 추이를 보여줘

• 최근 6개월 월별 비용을 알려줘

• 지난달 비용이 가장 많이 발생한 계정 Top 10을 알려줘

• AWS 계정의 지난달 제품별 비용 Top 10을 알려줘

3.2. 비용 비교

기준 기간과 비교 기간을 비교하여 증감 금액과 증감률을 확인할 수 있습니다.

예시:

• 이번 달과 지난달 비용을 비교해줘

• 3월과 2월의 계정별 비용 차이를 보여줘

3.3. 비용 분석

비용을 제품이나 Usage Type별로 더 세부적으로 나누어 확인할 수 있습니다.

예시: 

• 지난달 제품별 비용 Top 10을 보여줘

• EC2 관련 Usage Type별 비용을 알려줘

3.4. 예측 비용 조회

확정 비용이 아닌 당월 아직 발생되지 않은 예측 비용도 조회할 수 있습니다.

예시: 

• 지난달과 비교 이번달 예상 비용을 비교해줘

• 다음 달 예상 비용이 높은 계정을 알려줘

질문 시점에 따라 조회되는 비용의 의미가 다를 수 있습니다.
특히 최신 날짜나 미래 기간을 볼 때는 아래 기준을 반드시 이해해야 합니다.

4. 답변 품질 의견

답변 품질 개선을 위해 각 답변에 대해 다음과 같은 피드백을 남겨주시면 서비스 개선에 도움이 됩니다.

• 좋아요/싫어요

5. 주의사항 및 제약사항

5.1. 대화내 계정 제약

• AWS, GCP, Azure만 지원하며, 사용 권한이 없는 계정은 조회할 수 없습니다.

• 분석 비용이 크게 발생될 수 있기 때문에 최대 100개 계정까지만 지원합니다.

• 한 대화에서 선택한 계정 범위는 변경 할 수 없으며, 다른 계정을 조회하려면 새 대화를 시작해야 합니다.

5.2. 일일 사용량 제한 

• 각 질의에 사용된 토큰량(Input과 Output Token)이 표시되며, 사용자의 주 또는 월 단위 로 허용량(Quota)을 초과하면 추가 질의는 제한됩니다.
  허용량은 기간이 지나면 다시 초기화되어 질의할 수 있습니다.

• 질의에 계정수가 많거나, 조회/비교 기간이 길거나 일자별 조회 혹은 제품/Usage Type 등 상세 분석 인 경우,
  토큰 사용량이 높기 때문에 일일 사용량 한도가 빠르게 도달하여 다음 질문가 제한될 수 있습니다.
  따라서 질의 범위인 계정 수를 줄이거나, 기간/조건을 좁혀서 질문하는 것을 권장 합니다.

6. 자주 묻는 질문

• Q1. 같은 대화에서 계정을 바꿀 수 있나요?

  같은 대화에서는 최초 선택한 계정 범위를 바꿀 수 없습니다.
  다른 계정으로 조회하려면 새 대화를 시작해야 합니다.

• Q2. 비용은 모두 확정 비용인가요?
  아니요. 최신 날짜의 비용은 확정 비용이 아닐 수 있습니다.
  조회시점에 따라 최근 날짜의 비용은 잠정 비용(AWS D-1 ~ D-2) 이거나 예측 비용일 수 있으므로,
  날짜에 따라 확정 비용 여부를 구분하여 확인해야 합니다. (참조 3. 예측 비용 조회)

• Q3. 제품별 조회에서 제품명이 알고 있는 이름과 다른데, 왜 그런가요?
  제품명은 비용 데이터의 공식 제품명 (Product Name) 기준으로 제공됩니다.
  따라서 사용자가 인지하는 서비스명과 다르게 보일 수 있습니다.
  또한 질의 시 입력한 제품명으로 추론하여 요약 집계할 수 있어 일부 차이가 발생할 수 있습니다.

• Q4. 영어로 질문해도 되나요?
  아니요. 본 서비스는 공식적으로 한국어 질의만 지원합니다.
  영어로 질문할 경우 일부 답변이 생성될 수 있으나, 답변 품질은 보장되지 않습니다. 
  정확한 답변을 위해 한국어로 질의해주시기 바랍니다.

• Q5 비용 이외 질문도 가능한가요?
  현재 본 서비스는 비용 데이터 기반의 조회 및 분석 질의에 대해서만 정확한 답변을 보장합니다.
  인벤토리, 이벤트, 권고 사항 등 비용 외 질의에 대해서는 제한적으로 답변될 수 있으나
  답변의 정확성 품질은 보장하지 않습니다.

• Q6 앞에 질문한 내용이나 답변을 기억하나요?
  네, 이전 대화 내용을 기억하고 있기 때문에
  같은 내용을 반복해서 입력하지 않고 “그 기간”, “해당 계정”, “그 항목”처럼 앞선 대화를 가리키는 표현도 이해할 수 있으며
  질문에 일부 정보가 빠져 있더라도, 바로 앞의 대화 내용을 바탕으로 이어서 답변할 수 있습니다.

• Q7 표시되는 원화 달러 환율 기준은 어떻게 되나요?
  화면에 표시되는 원화 비용은 실제 청구 환율과 대체로 유사하지만, 계약 조건에 따라 실제 청구 금액과 일부 차이가 있을 수 있습니다.
  일반적으로 하나은행 3영업일 최종고시 매매기준율을 사용하며, Azure나 GCP는 원화로 매입 원화로 청구됩니다.

• Q8. 답변이 틀리거나 오류가 발생하면 어떻게 해야 하나요?
  답변이 정확하지 않거나 기대한 수준에 미치지 못한 경우에는 답변 하단의 평가 버튼(좋아요/싫어요)으로 의견을 남겨주세요.
  남겨주신 평가는 답변 품질 개선에 활용됩니다.
  만일, 서비스 연결 실패, 답변 처리 중 오류 등으로 답변 생성에 실패한 경우, [다시 시도] 버튼을 클릭하여 동일한 질문을 다시 요청할 수 있습니다.